ChatGPT im Handwerksbetrieb: Einsatz, Grenzen, Datenschutz

Veröffentlicht am · 6 Min. Lesezeit

ChatGPT ist für viele der Einstieg in KI. Im Handwerksbetrieb kann es viel Schreibarbeit abnehmen, ist aber kein Auskunftssystem mit Garantie auf Richtigkeit. Wer Stärken und Grenzen kennt, setzt es sicher ein.

Wofür sich Sprachmodelle eignen

  • Texte entwerfen und umformulieren: Mails, Offerten, Inserate, Websitetexte
  • Notizen strukturieren: aus Stichworten wird ein Rapport oder Protokoll
  • Lange Texte zusammenfassen: Ausschreibungen, Produktblätter, Verträge (zum Verständnis, nicht zur Rechtsprüfung)
  • Ideen sammeln: Antworten auf schwierige Kundenmails, Varianten für Angebote

Wo die Grenzen liegen

  • Halluzinationen: Das Modell kann Falsches überzeugend formulieren, etwa Normen, Mengen oder Produktangaben.
  • Kein Fachurteil: Statik, Brandschutz oder Sicherheitsvorgaben gehören in die Hände von Fachpersonen.
  • Kein aktuelles Wissen garantiert: Preise, Förderprogramme und Vorschriften ändern sich. Immer an der Quelle prüfen.

Datenschutz nach nDSG: das Wichtigste

Seit September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz (nDSG). Sobald Sie Personendaten wie Namen, Adressen oder Telefonnummern von Kundinnen und Kunden in ein KI-Tool eingeben, tragen Sie dafür die Verantwortung.

  1. Anonymisieren: Ersetzen Sie Namen und Adressen durch Platzhalter wie «Kunde A».
  2. Einstellungen prüfen: Schalten Sie, wo möglich, die Nutzung Ihrer Eingaben zum Training ab.
  3. Geschäftsvarianten bevorzugen: Business-Tarife regeln die Datenverarbeitung meist verbindlicher als Gratis-Konten.
  4. Regeln festhalten: Eine halbe Seite mit Do's und Don'ts reicht für kleine Betriebe.

Hinweis: Dieser Beitrag ist eine allgemeine Orientierung und keine Rechtsberatung. Bei konkreten Datenschutzfragen wenden Sie sich an eine Fachperson.

Der sinnvolle Einstieg

Beginnen Sie mit einer Aufgabe ohne Personendaten, etwa dem Umformulieren eines Standardtexts. So lernen Sie das Werkzeug kennen, ohne Risiko. Danach lohnt sich der Schritt zu den Offerten oder zu einem Überblick über die passenden KI-Tools.

Häufige Fragen

Ist ChatGPT im Betrieb datenschutzkonform nutzbar?

Das hängt vom Einsatz ab. Ohne Personendaten ist das Risiko gering. Bei Personendaten gilt das nDSG: Daten sparsam eingeben, Datennutzung in den Einstellungen prüfen und die Bedingungen des Anbieters für Geschäftskunden beachten. Im Zweifel holen Sie eine Datenschutzberatung bei.

Warum erfindet ChatGPT manchmal Fakten?

Sprachmodelle erzeugen plausibel klingende Texte, sie prüfen keine Fakten. Das nennt man Halluzination. Normen, Zahlen und Produktdaten deshalb immer an der Originalquelle kontrollieren.

Soll ich meinen Mitarbeitenden den Einsatz erlauben?

Legen Sie dafür kurze Regeln fest: welche Daten tabu sind, welches Tool erlaubt ist und dass Ergebnisse geprüft werden müssen. Ein Verbot ohne Alternative führt meist zu unkontrollierter privater Nutzung.